玉野市書かない窓口支援システム構築・運用保守業務に係るプロポーザルについて

業務に対する質問及び回答

　令和８年１月27日（火曜日）12時00分をもって締め切りました質問事項について、次のとおり回答を公表します。

　玉野市書かない窓口支援システム構築・運用保守業務に対する質問及び回答 [PDFファイル／833KB]

プロポーザルの実施

　公募型プロポーザル方式により、「玉野市書かない窓口支援システム構築・運用保守業務」を委託する事業者を募集します。

詳細については、下部の公募に関する情報に掲載の各ファイルをご覧ください。

業務の概要

　本業務は、令和８年秋に開庁予定の玉野市役所新庁舎の窓口が、多くの市民にとって、「分かりやすく便利で、待ち時間の少ない窓口になった」と実感できるものを目指すため、証明書発行やライフイベント手続（転入、転出、転居等）に伴う手続等に対応可能な書かない窓口支援システムの構築及び運用保守を行うものです。

　なお、本業務で構築を行う書かない窓口支援システムは、デジタル庁における「ガバメントクラウドにおける地方公共団体への窓口DXSaaS提供業務及び運用保守業務委託」で令和７年度の採択を受けた自治体窓口DXSaaSを前提とするものです。

募集期間及びスケジュール

• 質問受付　　　１月21日（水曜日）～１月27日（火曜日）12時まで
• 参加申込書　　１月21日（水曜日）～２月４日（水曜日）17時まで
• 企画提案書等　２月９日（月曜日）～２月12日（木曜日）17時まで

　詳細は、下記「プロポーザル実施要領」をご覧ください。

公募に関する情報

• プロポーザル実施要領 [PDFファイル／342KB]
• 業務仕様書 [PDFファイル／627KB]
• 手続一覧 [Excelファイル／55KB]
• 書かない窓口支援システム　手続フローイメージ [PDFファイル／699KB]
• 書かない窓口支援システム　機器設置イメージ [PDFファイル／1.95MB]
• プロポーザル審査基準 [PDFファイル／192KB]
• 様式第1号　質問書 [Wordファイル／10KB]
• 様式第2号　参加申込書兼誓約書 [Wordファイル／10KB]
• 様式第3号　業務実績書 [Wordファイル／10KB]
• 様式第4号　会社概要 [Wordファイル／10KB]
• 様式第5号　書かない窓口支援システム要件一覧 [Excelファイル／21KB]
• 様式第6号　価格提案書 [Wordファイル／12KB]
• 様式第7号　参加辞退届 [Wordファイル／11KB]